1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、 完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责： 工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤 岗位要求： 熟练办公软件的操作，工作细心，具有一定的管理能力 3、精通EXCEL、WORD，会使用PPT、PHOTOSHOP等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。

持有消控证书者

1、为客人办理住宿和离店手续，尽量落实宾客的特殊需求，安排客房并进行相关信息录入 ； 2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来； 3、负责客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务； 4、处理其他临时性前台工作 ； 5、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序； 6、 了解客房位置和各种房价； 7、 管理好客房钥匙； 8、办理结账和离店手续； 9、 使用准确的电话礼仪； 10、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账； 11、 了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施； 12、保持总台区域的清洁和整齐； 13、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息； 14、 以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

1、 送收行李－为酒店的住客送收行李 2、 开关车门－为客人开关车门及装卸行李 3、 保存行李－为客人保存行李 4、 开门服务－为客人提供开门及迎送的礼仪服务 5、收发各类邮件－为酒店住客、酒店内部职员收发邮件、报纸、留言、物品等 6、代客寄信－代客寄信等 7、咨询服务－提供咨询和有关资料服务 8、 电梯服务－为重要可人的入住和离店安排电梯 9、找寻服务－在酒店范围内为客人提供寻人服务 10、旅游服务－与各旅行社联系，为酒店住客提供广州游和省内外旅游服务 11、外出服务－为酒店住客外出购买、提取、修理物品服务